Завантаження статей...

Діалог з другом, колегою, мистецтво аргументації та вирішення конфліктів

Діалог з другом, колегою та мистецтво аргументації

Всі ми постійно перебуваємо в оточенні інших людей. Щодня ми контактуємо з ними, стикаємося з чужою думкою і непередбачуваною реакцією на наші дії і слова. Виникнення при цьому конфліктів інтересів, різних сварок і суперечок не уникнути.

Емоції людини

При відкритому сплеску агресії наш організм піддається стресу. Але приховувати негативні емоції теж не вихід. Образи, які залишилися невисловленими, з часом накопичуються і все це погано позначається на нашому психологічному та емоційному стані.

Як же потрібно поводитися в конфліктній ситуації? Є кілька способів участі в суперечці, які дозволять виговоритися, не завдаючи при цьому сильної шкоди обом сторонам конфлікту.

«Вимовляти» на папері: чіткий список претензій

Перед тим, як висловлювати свої претензії людині, який вас дратує, спробуйте висловити весь свій негатив до нього письмово.

Написання тексту приводить думки в порядок і допомагає чітко їх формулювати. Текст можна міняти і редагувати необмежену кількість разів, прибираючи при цьому зайві висловлювання і емоційні фрази. В результаті у вас вийде логічний і чіткий список претензій. Далі потрібно буде скласти і записати шляхи вирішення проблеми, що склалася.

Цей метод допомагає зменшити негативні емоції і вберігає від виникнення конфлікту при особистому з’ясуванні відносин. Але якщо у вас все ж виникне бажання поговорити з противником, то розмова пройде набагато спокійніше, і ви будете готові до компромісів.

Оцініть конфлікт з точки зору майбутнього: можливо, все не так серйозно

Перш, ніж переходити до конфлікту, оцініть ситуацію, яка викликала вибух емоцій. Можливо, все виглядає не так серйозно, як здається на перший погляд.

Згодом, навіть найсильніші образи втрачають свою гостроту. І вже завтра ви не будете ображатися так сильно, а через тиждень і зовсім забудете причину розбрату. У цьому випадку постарайтеся на щось відволіктися, займіться поточними справами і це допоможе уникнути стресу.

Не переходьте на особисті звинувачення: тільки конструктивний діалог

Якщо людина вам дуже неприємна, то лаятися з ним просто безглуздо. Це ні до чого не приведе, крім тривалого конфлікту, і проблема не вирішиться.

Найчастіше негативні емоції викликають не конкретні люди, а їх вчинки. Тому з’ясовуючи стосунки потрібно стриматися від переходу на особистості. Набагато простіше прийти до конструктивного діалогу і знайти рішення проблеми при спокійному і мирному обговоренні ситуації, що склалася.

Не сваріться при свідках – бережіть авторитет

Ніколи не варто з’ясовувати стосунки на публіці. Це пояснюється тим, що в процесі суперечки, одному з учасників конфлікту доведеться визнати свою неправоту. А зробити це при сторонніх людях набагато важче. Ви зможете набагато швидше домовитися і усунути конфлікт, якщо будете вирішувати проблему наодинці.

Ні в якому разі не можна лаятися подружжю в присутності дітей. Крім того, що це зменшує довіру в сім’ї і ставить під питання авторитет батьків, також це може провокувати появу у дитини психологічних травм.

Не соромтеся просити вибачення

Намагайтеся об’єктивно розглядати конфліктну ситуацію і вмійте визнавати свої помилки. Якщо ви зрозуміли, що не маєте рацію, не бійтеся заявити про це першим. Але такий вчинок повинен бути добре обдуманим. Потрібно чітко сформулювати, в чому саме ви неправі, але не брати на себе всю провину. Це допоможе ліквідувати сварку, при цьому збереже повагу обох сторін. З людьми, які можуть з гідністю і своєчасно вибачитися, набагато легше спілкуватися і не хочеться сваритися.

Правильна поведінка в конфліктних ситуаціях говорить про самодостатність і впевненість людини. Ті, хто володіє цією майстерністю, набагато менше схильні до стресів, депресій та інших психоемоційних перенапружень.

Завантаження статей...